বর্তমান যুগে সোশ্যাল মিডিয়া আর কেবল ব্যক্তিগত যোগাযোগের গণ্ডিতে সীমাবদ্ধ নেই। সোশ্যাল মিডিয়ার সুবিশাল তথ্যভান্ডার বা ‘বিগ ডেটা’ এখন আমাদের সামনে এক অভাবনীয় সুযোগ তৈরি করেছে নতুন বাস্তবতা বের করে নিয়ে আসার। সোশ্যাল মিডিয়ার মানুষের তৈরি ডাটা মূলত সমাজ মনিটরিং বা সমাজের সার্বিক প্রতিচ্ছবি প্রতিফলনের এক স্বচ্ছ আয়নায় পরিণত হয়েছে, যার মাধমে অনেক বাস্তব ধারণা পাওযা সম্ভব।
এই বিগ ডেটার যথাযথ ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা এখন খুব সহজেই মনিটর করতে পারি, দেশের মানুষ রাজনৈতিক দলগুলোকে কীভাবে দেখছে, দলগুলো কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে, রাষ্ট্র বা দল পরিচালনায় কোনো প্রতিবন্ধকতা বা অসুবিধা আছে কিনা এবং সর্বোপরি জনমতের ট্রেন্ড বা গতিপ্রকৃতি কোন দিকে যাচ্ছে।
এ বাস্তবতা সামনে রাখলে বাংলাদেশে সদ্য সমাপ্ত নির্বাচন, এর পূর্ববর্তী পরিস্থিতি এবং বিএনপির নতুন সরকার গঠনের পর সাধারণ মানুষ কী ভাবছে, তা বোঝার জন্য সোশ্যাল মিডিয়াকে অবজ্ঞা করা অসম্ভব। এ বিশাল সোশ্যাল মিডিয়া তথ্যভান্ডারে মানুষ কী বলছে, তাদের আলোচনার বিষয়বস্তু কী? এই রিসার্চ কোর্সন টিকে সামনে রেখে কিছু অজানা বিষয়বস্তু নিখুঁতভাবে বিশ্লেষণ করার জন্য আমরা অপেক্ষাকৃত নিরপেক্ষ ফেসবুক সাইটগুলোকে সিলেক্ট করে ওয়েব-স্ক্রাবিং টুলস ব্যবহারের মাধমে ডাটা কালেক্ট করেছিলাম।
কনটেন্ট পোস্টের তারিখ ছিল ১ ফেব্রুয়ারি ২০২৬ থাকে ২৭ ফেব্রুয়ারি ২০২৬। কনটেন্ট ডাটাগুলোকে আমরা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই-প্রযুক্তির প্রয়োগ করেছিলাম। এ গবেষণায় আমরা (ইতিবাচকতার দৃষ্টান্ত) এর মধ্যে থাকছি কারণ, গবেষণা শাস্ত্রে ধরে নেওয়া হয় যে, এটি একটি বস্তুনিষ্ঠ বাস্তবতা ও পরীক্ষামূলক বৈজ্ঞানিক পদ্ধতি সাপোর্ট করে যা অনুসরণ করে ডাটা পরিমাপ এবং বোঝার দৃষ্টান্ত দিতে পারে। এটি সাধারণত পরিসংখ্যানগত তথ্য বিশ্লেষণকে বিশ্বাস যোগ্য করে।
যা হোক, জনমত বোঝার আধুনিক প্রযুক্তি বিশ্লেষণে আমরা যে প্রযুক্তিটি ব্যবহার করেছি, তা প্রযুক্তি দুনিয়ায় নতুন কিছু নয়, বরং এটি বহুল প্রচলিত এবং একে বলা হয় ‘সোশ্যাল লিসেনিং টুল’ বা সোশ্যাল লিসেনিং সিস্টেমস। সহজ ভাষায় বলতে গেলে, সোশ্যাল লিসেনিং হলো এমন একটি প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে বিভিন্ন সোশ্যাল মিডিয়ার নির্দিষ্ট কোনো বিষয়, ব্র্যান্ড বা পরিস্থিতি নিয়ে সাধারণ মানুষের সামগ্রিক আলোচনা, মন্তব্য এবং মনোভাব ট্র্যাক করা হয় এবং তা বিশ্লেষণ করে গুরুত্বপূর্ণ পটভূমি বা নতুন তথ্য বের করে আনা যায়।
সোশ্যাল মিডিয়ায় মানুষ কী বলছে বা মানুষের চিন্তাধারায় কী ধরনের পরিবর্তন আসছে, তা একটি গণতান্ত্রিক সমাজের জন্য জানা অত্যন্ত জরুরি। এটি আমাদের সাধারণ মানুষের প্রকৃত ধারণা সম্পর্কে একটি স্বচ্ছ চিত্র দেয়। তবে এ ধরনের গবেষণায় সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হলো তথ্যের নিরপেক্ষতা। এক্ষেত্রে আমরা অত্যন্ত সতর্কতার সঙ্গে ডেটা সংগ্রহ করেছি। তথ্যের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে আমরা এমন সব জায়গা বা ফেসবুক পেজ থেকে ডেটা সংগ্রহ করেছি, যারা সরাসরি কোনো রাজনৈতিক দলের অংশ নয়।
অর্থাৎ, যারা দলের বাইরে থেকে সাধারণ তথ্য সহায়তা বা ‘ইনফরমেশন সাপোর্ট সার্ভিস’ দিয়ে থাকে, মূলত তাদের ফেসবুক অ্যাকাউন্ট বা প্ল্যাটফর্ম থেকেই তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে। আমরা এটি শতভাগ নিশ্চিত করেছি যে, সংগৃহীত ডেটা যেন কোনোভাবেই বিএনপি, জামায়াত বা অন্য কোনো রাজনৈতিক দলের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম থেকে না আসে। কারণ, দলীয় প্ল্যাটফর্মগুলো থেকে ডেটা নিলে সেখানে কেবল তাদের নিজস্ব মতাদর্শ বা ‘রিফ্লেকশন’-এর আধিক্য দেখা যাবে, যা সামগ্রিক জনমতের প্রকৃত চিত্র তুলে ধরে না।
যাহোক, বাংলাদেশের সাম্প্রতিক প্রেক্ষাপটকে সামনে রেখে আমরা মূলত তিনটি নির্দিষ্ট সময়ের (১ ফেব্রুয়ারি থেকে ২৭ ফেব্রুয়ারি) ওপর ভিত্তি করে আমাদের গবেষণার ফলাফল প্রস্তুত করেছি: ১. প্রাক-নির্বাচন (ভোটের আগে), ২. নির্বাচন-পরবর্তী সময় এবং ৩. গত ১৭ ফেব্রুয়ারি তারিখের পর নতুন সরকার গঠিত হওয়ার পরবর্তী সময়।
পুরো বিশ্লেষণ প্রক্রিয়াটিকে আমরা তিনটি প্রধান ভাগে বিভক্ত করেছি। প্রথমেই রয়েছে ওয়ার্ড ক্লাউড, এর মাধ্যমে দেখা যায়, মানুষের দৈনন্দিন আলোচনায় কোন শব্দগুলোর ব্যবহার সবচেয়ে বেশি ছিল এবং কোন শব্দগুলো মানুষ বারবার ব্যবহার করেছে। এর মধ্যে ইতিবাচক ও নেতিবাচক, উভয় ধরনের শব্দই স্থান পেয়েছে। তারপরে সেন্টিমেন্ট অ্যানালাইসিস, এই ধাপে আমরা দেখার চেষ্টা করেছি সোশ্যাল মিডিয়ায় কত শতাংশ মানুষ বিএনপির সঙ্গে সম্পর্কিত ইতিবাচক, নেতিবাচক বা নিরপেক্ষ কথা বলছেন।
বিশেষ করে, নবগঠিত বিএনপি সরকারের পক্ষে বা বিপক্ষে মানুষের মনোভাব কেমন, তার একটি পরিসংখ্যানগত চিত্র এই সেন্টিমেন্ট অ্যানালাইসিসের মাধ্যমে তুলে আনা হয়েছে।
সবশেষে রয়েছে শীর্ষ ৫ পরিভাষা বা ঞড়ঢ় ৫ ঞবৎসরহড়ষড়মরবং। এ ধাপে আমরা নির্বাচনের আগে, নির্বাচনের পরে এবং সরকার গঠনের পরে, এই তিন সময়ের প্রতিটি স্তরে মানুষের আলোচনায় উঠে আসা শীর্ষ ৫টি পরিভাষা বা টার্মিনোলজি চিহ্নিত করেছি।
সবশেষে, সংগৃহীত তথ্যের বৈজ্ঞানিক ভিত্তি মজবুত করার জন্য আমরা একটি ‘রিলায়াবিলিটি ফ্যাক্টর’ বা নির্ভরযোগ্যতার সূচকও ক্যালকুলেট করেছি। এর ফলে আমাদের এই বিশ্লেষণের ফলাফল সম্পূর্ণ প্রভাবমুক্ত ও বিজ্ঞানসম্মত হয়েছে।
আমাদের এই এনালাইসিস এ প্রাপ্ত তিন ধাপের ‘ওয়ার্ড ক্লাউড’ বা শব্দ-মেঘ বিশ্লেষণ করলে বাংলাদেশের সাধারণ মানুষের মানসিকতা, রাজনৈতিক উত্তাপ এবং সরকারের প্রতি তাদের প্রত্যাশার এক চমৎকার পরিবর্তনশীল চিত্র ফুটে ওঠে। শব্দগুলোর আকার ও ফ্রিকোয়েন্সির ওপর ভিত্তি করে প্রতিটি ধাপের আলোচনা নিচে তুলে ধরা হলো।
প্রথমেই রয়েছে প্রাক-নির্বাচন। নির্বাচনের ওয়ার্ড ক্লাউডে রাজনৈতিক বিভাজন এবং নির্বাচনি উত্তাপের স্পষ্ট প্রতিফলন দেখা গেলেও বিএনপির অবস্থান ছিল সর্বত্রই মানুষের আলোচনায়। এখানে ‘বিএনপি’, ‘ভোট’, ‘তারেক’, ‘ধানের (শীষ)’, ‘আওয়ামী লীগ’, এবং ‘মির্জা আব্বাস’-এর মতো শব্দগুলো সবচেয়ে বেশি মানুষের কমেন্টে ব্যবহৃত হয়েছে, যা বলছে যে মানুষের মনোযোগের কেন্দ্রবিন্দুতে ছিল প্রধান রাজনৈতিক দল বিএনপি, তারেক রহমান ও তার প্রার্থীরা। পাশাপাশি ‘ইনশাআল্লাহ’ এবং ‘জয়’-এর মতো আশাবাদী শব্দের সঙ্গে সঙ্গে ‘চোর’, ‘বাটপার’, ‘চাঁদাবাজ’, ‘বয়কট’ এবং ‘ভারত’-এর মতো শব্দগুলো প্রমাণ করে যে, সাইবার স্পেসে রাজনৈতিক আক্রমণ, পাল্টা আক্রমণ এবং ভূ-রাজনৈতিক ইস্যুগুলো নিয়ে ব্যাপক বিতর্ক চলছিল সেইসময়।
তারপর আসছে নির্বাচন-পরবর্তী বিষয়গুলো নিয়ে আলোচনা। ভোটগ্রহণের পর সোশ্যাল মিডিয়ার আলোচনার ধরনে দৃশ্যত পরিবর্তন আসে। এই ধাপে ‘বিজয়’, ‘ইনশাআল্লাহ’, ‘আল্লাহ’, ‘ভালো’ এবং ‘আজ’-এর মতো শব্দগুলো বড় হয়ে ওঠে, যা বিজয়ী দল বিএনপির সমর্থকদের বাঁধভাঙা উচ্ছ্বাস, স্বস্তি এবং ধর্মীয় কৃতজ্ঞতা প্রকাশের ইঙ্গিত দেয়। তবে লক্ষণীয় বিষয় হলো, এই সময়েও ‘ফ্যাসিবাদ’, ‘দালাল’, ‘বাটপার’ এবং ‘শকুনের’-এর মতো কড়া নেতিবাচক শব্দগুলো সোশ্যাল মিডিয়ায় বেশ শক্তিশালীভাবে উপস্থিত ছিল।
এটি প্রমাণ করে যে, নির্বাচনের ফলাফল আসা সত্ত্বেও অতীতের শাসনব্যবস্থা, ধ্যান-ধারণা এবং রাজনৈতিক প্রতিপক্ষকে নিয়ে সাধারণ মানুষের মনে জমে থাকা ক্ষোভ তখনো প্রশমিত হয়নি, তবে লক্ষণীয় যে মানুষের কাছে বিএনপির গ্রহণযোগ্যতা ছিল প্রমাণিত।
যাহোক, তৃতীয় ধাপে রয়েছে সরকার গঠন-পরবর্তী সম্পর্কিত আলোচনা। নতুন সরকার গঠনের পর ওয়ার্ড ক্লাউডের চিত্র সম্পূর্ণ ভিন্ন এবং সবচেয়ে বেশি তাৎপর্যপূর্ণ। এখানে রাজনৈতিক কাদা-ছোড়াছুড়ির চেয়ে রাষ্ট্র পরিচালনার বিষয়গুলো প্রাধান্য পেয়েছে। ‘প্রধানমন্ত্রী’, ‘তারেক’, ‘সরকার’, এবং ‘শপথ’ শব্দগুলো জানান দিচ্ছে যে মানুষ ক্ষমতার পটপরিবর্তনকে কীভাবে গ্রহণ করেছে।
তবে এই ধাপের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হলো, ‘সংস্কার’, ‘সংবিধান’, ‘কাজ’ এবং ‘সিদ্ধান্ত’ শব্দগুলোর ব্যাপক ব্যবহার। এর মানে হলো, সাধারণ মানুষ এখন বিএনপির নতুন সরকারের কাছে কাঠামোগত পরিবর্তন ও দৃশ্যমান কাজের আশা করছে। এছাড়া, সোশ্যাল মিডিয়ায় ‘মাফিয়া’ এবং ‘জুলাই’ শব্দ দুটির জোরালো উপস্থিতি প্রমাণ করে যে, চব্বিশের জুলাই গণঅভ্যুত্থানের চেতনা মানুষের মনে এখনো গেঁথে আছে এবং বিগত ‘মাফিয়া’ ব্যবস্থার বিচারের দাবি এখনো সোশ্যাল আলোচনার অন্যতম কেন্দ্রবিন্দু। এটি বিএনপির কাছে গণমানুষের প্রত্যাশার কথাটি মনে করিয়ে দেয়, বলে আমি বিশ্বাস করি ।
ওয়ার্ড ক্লাউডের এই ডেটা থেকে আমরা বুঝতে পারি, সোশ্যাল মিডিয়ায় বাংলাদেশের নাগরিকরা এখন আর কেবল আবেগতাড়িত রাজনীতিতে সীমাবদ্ধ নেই; বরং তারা ভোটের মাঠের উত্তেজনা পার করে এখন রাষ্ট্রীয় ‘সংস্কার’, ‘সংবিধান’ এবং ‘কাজ’-এর মতো যৌক্তিক ও গঠনমূলক আলোচনার দিকে ধাবিত হয়েছেন।
পরিশেষে বলা যায়, ভবিষ্যৎ ও টেকসই বাংলাদেশ গড়ার যাত্রায় সাধারণ মানুষের আশা-আকাক্সক্ষা এবং বিএনপির উপর গণমানুষের মনোভাব এখনো ইতিবাচক অবস্থানে আছে। কিরকম ইতিবাচক তা জানার জন্য একটু অপেক্ষা করুন আমার পরবর্তী লেখার জন্য। আমার পরবর্তী লেখায় সেন্টিমেন্ট এনালাইসিস এর ফলাফল নিয়ে আলোচনায় মানুষের পসিটিভিটি (ইতিবাচকতা), নিউট্রালিটি (নিরপেক্ষতা) এবং নেগিটিভিটি (নেতিবাচকতা) নিয়ে কথা বলবো যা বোঝা বর্তমান সরকারের এবং বিএনপির জন্য তথা দেশের মানুষের জানার অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
যাহোক, এখানে বলে রাখি যে, সোশ্যাল মিডিয়া ডাটা কিন্তু সব কিছু তাতে বিশ্বাসযোগ্য এটা বলা ঠিক না। যতযাই আমরা বলিনা কেন, সোশ্যাল মিডিয়া ডাটা অনেক সময়ে বায়াস (পক্ষপাতদুষ্ট) হতে পারে, তাই এর থাকে বের করা ফলাফল বিশ্বাস করা প্রশ্নসাপেক্ষ। কিন্তু বাস্তবতার নিরিখে সোশ্যাল মিডিয়া ডাটা একমাত্র সহজ উপায় মানুষের মোটামোটি মতামতের অবস্থান বোঝার।
তাই আমি মনেকরি এআই এবং সোশ্যাল লিসেনিংয়ের মাধ্যমে মানুষের মতামতের বা জনমত মনিটরিং করার এ পদ্ধতি কেবল সরকার বা রাষ্ট্র পরিচালনার বা -এর জন্যই প্রয়োজনীয় নয়; বরং রাজনৈতিক দলের বিভিন্ন প্রশাসনিক দিক এবং সাংগঠনিক কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রেও এটি সমভাবে জরুরি। প্রযুক্তিনির্ভর এই মনিটরিং ব্যবস্থা আগামী দিনে নীতিনির্ধারক, রাজনৈতিক দল হিসাবে বিএনপির ও সরকারকে নিজেদের ভুলত্রুটি শুধরে জনবান্ধব ও যুগোপযোগী সিদ্ধান্ত নিতে আরও বেশি সহায়তা করবে বলে আমার দৃঢ় বিশ্বাস। ধন্যবাদ।
কেকে/ এমএস
মঙ্গলবার, ২৩ জুন ২০২৬, 
খোলা মত ও সম্পাদকীয়- এর আরো খবর
